Sabah evden neşeyle çıktınız, elinizde kahveniz, arabanıza doğru yürüyorsunuz… Ve o da ne? Tampon göçmüş, ayna kırılmış veya kapıda boydan boya bir çizik. Etrafta ne bir not var ne de bir muhatap. O an hissettiğiniz o çaresizlik ve öfke karışımı duyguyu Nur Sigorta olarak çok iyi biliyoruz. “İnsanlık ölmüş mü?” diye içinizden geçirdiğinizi de duyar gibiyiz.
Ancak derin bir nefes alın. Öfke, kaza anında en kötü yol arkadaşıdır. “Vurup kaçma” (Hit and Run) olayları hukuki ve sigorta süreçleri açısından en hassas yönetilmesi gereken durumlardır. Yanlış bir adım (örneğin aracı yerinden oynatmak), haklıyken haksız duruma düşmenize veya sigortadan tazminat alamamanıza neden olabilir.
Bu rehberde, bir dedektif titizliğiyle kanıt toplamaktan, hasarınızı cebinizden tek kuruş çıkmadan nasıl karşılayacağınıza kadar tüm süreci anlatacağız.
İlk ve En Önemli Kural: Aracı Sakın Hareket Ettirmeyin!
İlk refleksiniz “Şunu şuradan çekeyim de trafiği kapamasın” veya “Hemen sanayiye götüreyim” olabilir. Durun! Park halinde çarpılma olaylarında, aracın konumu, çarpma açısı ve yerdeki izler en büyük delildir. Aracı hareket ettirdiğiniz an, “olay yeri” bozulmuş sayılır.
Adım 1: Olay Yeri Dedektifliği (Kanıt Toplama)
Telefonunuzu çıkarın ve kayıt almaya başlayın. Ancak alelade bir çekimden bahsetmiyoruz; sigorta eksperinin ve polisin işine yarayacak detaylar lazım:
-
Geniş Açı: Aracın park pozisyonunu, yolu ve çevreyi gösteren fotoğraflar.
-
Hasar Detayı: Darbe alan bölgenin yakın çekimleri.
-
Boya Kalıntıları: En kritik ipucu budur. Size çarpan aracın boyası sizin aracınıza geçmiş mi? Eğer tamponunuzda kırmızı bir boya izi varsa, çarpan aracın rengini buldunuz demektir. Bunu mutlaka net bir şekilde fotoğraflayın.
-
Yerdeki Parçalar: Kırık far camı, sinyal parçası veya kopmuş bir plastik parça… Bu parçaların üzerinde bazen “Parça Numarası” veya marka logosu yazar. Bu, çarpan aracın modelini bulmak için altın değerindedir.
Adım 2: Çevresel Soruşturma (Kamera ve Tanık)
İstanbul artık bir “kameralar şehri”. Etraftaki dükkanlara, apartman girişlerine veya varsa MOBESE kameralarına bakın.
-
Esnafa durumu anlatın, rica edin. Genellikle yardımcı olurlar.
-
Apartman görevlileri veya o sırada balkonda olan komşular olayı duymuş olabilir. “Gürültü duydunuz mu?” diye sormaktan çekinmeyin.
Nur Sigorta İpucu: Eğer çarpan aracın plakasını bir kamera kaydından veya tanıktan tespit ederseniz, işin rengi tamamen değişir. Tüm masrafı karşı tarafın sigortasından (Rücu yoluyla) alabiliriz ve sizin hasarsızlığınız bozulmaz.
Adım 3: Tutanak Meselesi (En Çok Yapılan Hata)
Burada çok kritik bir ayrım var. Sürücüler genellikle “Mobil Kaza Tutanağı” uygulamasını açıp tutanak tutmaya çalışır. DİKKAT: Mobil Kaza Tutanağı veya kağıt formdaki “Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı”, sadece iki tarafın da olay yerinde olduğu ve anlaştığı durumlar içindir.
Karşı taraf yoksa (firar ettiyse) veya aracınız park halindeyken hasar gördüyse, tek başınıza tutanak tutamazsınız.
Peki ne yapacaksınız?
-
Polis Bölgesi: Eğer şehir merkezindeyseniz 155‘i arayın veya en yakın karakola gidin. Durumu anlatın. Polis ekipleri gelip “Görgü Tespit Tutanağı” tutabilir veya sizi karakola davet edip “İfade Tutanağı” ile işlem yapabilir.
-
Jandarma Bölgesi: Kırsal bir alandaysanız 156’yı arayın.
Elinizde resmi bir polis/jandarma tutanağı veya beyanı olması, kaskonuzun hasarı sorunsuz ödemesi için (bazı sigorta şirketleri beyanla da ödeme yapar ama tutanak en garantisidir) önemlidir.
Adım 4: Hasarı Kim Ödeyecek? (Kasko mu, Zorunlu Trafik Sigortası mı?)
İşte cüzdanı ilgilendiren kısım. Burada iki senaryo vardır:
Senaryo A: Çarpan Kişi Bulunamadı (Faili Meçhul)
Maalesef en sık yaşanan durum budur.
-
Zorunlu Trafik Sigortanız: Kendi trafik sigortanız, sizin aracınızın hasarını KARŞILAMAZ. Trafik sigortası sadece karşı tarafa verdiğiniz zararı öder.
-
Kasko Sigortanız: Eğer “Kasko”nuz varsa, derin bir nefes alabilirsiniz. Sigorta şirketiniz hasarı karşılar. Ancak burada “Hasarsızlık İndirimi” konusu devreye girer.
Senaryo B: Çarpan Kişi Tespit Edildi
Plakayı buldunuz ve polise bildirdiniz. Polis, plakadan araç sahibine ulaşır.
-
Bu durumda, karşı tarafın Zorunlu Trafik Sigortası sizin hasarınızı kuruşu kuruşuna öder.
-
Sizin kaskonuz bozulmaz, cebinizden para çıkmaz.
-
Ayrıca çarpan kişiye “Kaza yerini terk etmekten” trafik cezası kesilir.
Kaskodan Yaptırırsam Hasarsızlık İndirimim Bozulur mu?
Müşterilerimizin (Nur Sigorta danışanlarının) bize en çok sorduğu, en korktuğu soru budur: “Küçük bir göçük için kaskomu deldirmeli miyim?”
Cevap: Poliçenize ve hasarın boyutuna bağlıdır.
-
Mini Onarım Hakkı: Birçok kasko poliçesinde “Mini Onarım” teminatı vardır. Belirli ölçülerdeki (genellikle 10-30 cm arası) çizikler, göçükler ve boya hasarları, hasarsızlık indiriminizi BOZMADAN yapılır. Tramer kaydına da işlenmez (veya bedelsiz işlenir).
-
Hasarsızlık Koruma Teminatı: Eğer poliçenizde bu madde varsa, yılda 1 kereye mahsus hasarlarda indirim hakkınız yanmaz, aynen devam eder.
-
Rücu Durumu: Eğer faili bulursak, sigorta şirketiniz ödemeyi yapar ama sonra gidip o parayı suçludan alır (Rücu eder). Bu durumda da indirim hakkınız korunur.
Bu yüzden, “hemen sanayiye gideyim” demeden önce Nur Sigorta danışmanınızı arayın. Poliçenizi inceleyelim, mini onarıma giriyor mu bakalım. Belki de kaskonuzu bozmaya hiç gerek kalmayacak.
Vurup Kaçmanın Hukuki Boyutu
Bir araca çarpıp, not bırakmadan kaçmak sadece “ayıp” değil, aynı zamanda suçtur.
-
Karayolları Trafik Kanunu’na göre olay yerini terk etmenin idari para cezası vardır.
-
Daha önemlisi, eğer çarpan kişi bulunursa, sigorta şirketi hasarı öder ancak sürücü olay yerini terk ettiği (kasıtlı kaçtığı) için sigorta şirketi ödediği parayı kendi müşterisine (çarpan kişiye) rücu edebilir. Yani “kaçayım kurtulayım” derken, hem hasarı cebinden öder hem de ceza yer.
Özet: Panik Yok, Plan Var
Park halinde aracınıza çarpıldığında dünyanız başınıza yıkılmasın. Şu 4 adımı hatırlayın:
-
Yerinden Oynatma: Aracı olduğu gibi bırak.
-
Belgele: Fotoğraf, video, boya izi, kamera kaydı.
-
Resmiyet: Polise haber ver veya karakola gidip tutanak tuttur.
-
Danışmanını Ara: Nur Sigorta’yı arayın, dosyanızı açalım, mini onarım mı yoksa hasar dosyası mı açacağımıza birlikte karar verelim.
Biz Nur Sigorta olarak, tamponunuzdaki göçüğü düzeltemeyiz (onu servis yapar) ama o süreçteki tüm bürokratik yükü omuzlarınızdan alırız.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Camımın önüne “Kusura bakmayın çarptım, tel: 05xx…” diye not bırakmışlar. Ne yapmalıyım? Bu en iyi senaryodur! Aracı hareket ettirmeden yine fotoğraflarını çekin. Numarayı arayın. Karşı taraf gelince birlikte “Kaza Tespit Tutanağı” doldurun. Bu durumda polis çağırmanıza gerek yoktur. Her iki tarafın da ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası fotokopilerini almayı unutmayın.
Çarpan aracı görmedim ama boyası kırmızı. Bu bilgi işe yarar mı? Kesinlikle! Tutanakta veya polis ifadesinde “Aracımın üzerinde, bana çarpan araca ait olduğunu düşündüğüm kırmızı boya kalıntıları mevcuttur” diye belirttirin. İleride çevredeki kırmızı araçlar incelenirse veya bir kamera kaydı çıkarsa bu en büyük kanıttır.
AVM otoparkında çarpmışlar, AVM güvenliği görüntü vermiyor. Ne yapacağım? KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) gereği AVM’ler veya iş yerleri size direkt görüntü vermeyebilir. Ancak polise vermek zorundadırlar. Karakola gidip şikayetçi olduğunuzda, polis resmi yazıyla o görüntüleri talep eder.
Kaskom yok, sadece trafik sigortam var. Park halinde çarptılar, ne olacak? Eğer çarpan kişiyi bulamazsanız, maalesef hasarı cebinizden ödemek zorundasınız. Trafik sigortası kendi hasarınızı karşılamaz. Bu yüzden “Kasko lüks değil, ihtiyaçtır” diyoruz.